1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «В рамках закона» (ОсОО «В рамках закона»), ИНН 02708202110186, адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, бул. Эркиндик, 64Б, офис 9, телефон +996 990 337 700 (далее — «фирма»).
Политика описывает, как фирма обрабатывает данные людей, которые пишут фирме в WhatsApp, в том числе её автоматическому помощнику. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Кыргызской Республики об информации персонального характера.
2. Автоматический помощник в WhatsApp
На сообщения в WhatsApp первым отвечает автоматический помощник фирмы. Он отвечает на вопросы о фирме, собирает заявку на консультацию и передаёт разговор сотруднику. Помощник не даёт юридических консультаций и не оценивает дела. Сотрудники фирмы видят переписку и могут ответить сами.
Пожалуйста, не отправляйте через WhatsApp документы и подробности вашего дела. Их обсудит юрист на консультации.
3. Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона WhatsApp и имя профиля;
- текст ваших сообщений и ответов фирмы;
- сведения для заявки на консультацию: имя, область права, одна строка о сути вопроса и, если вы её сообщили, наименование другой стороны (для проверки конфликта интересов);
- служебные данные: дата и время сообщений.
Голосовые сообщения, фото и документы помощник не обрабатывает и не сохраняет их содержимое.
4. Зачем
- чтобы ответить на ваш вопрос о фирме и её услугах;
- чтобы записать вас на консультацию и передать заявку юристу;
- чтобы проверить отсутствие конфликта интересов перед консультацией;
- чтобы защищать сервис от злоупотреблений (спам, массовые сообщения).
5. Кому передаются данные
- Meta Platforms (WhatsApp) — передаёт сообщения между вами и фирмой.
- Anthropic — поставщик языковой модели, с помощью которой помощник формулирует ответы. Ему передаётся текст недавней переписки. По условиям коммерческого использования Anthropic не использует такие данные для обучения своих моделей.
- Хостинг — сервер, арендованный фирмой, на котором работает помощник и хранится переписка.
- Сотрудники фирмы — получают переписку и заявки, в том числе по электронной почте.
Meta и Anthropic находятся за пределами Кыргызстана, поэтому при использовании WhatsApp данные передаются за рубеж. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.
6. Сколько хранятся данные
Переписка с помощником и связанные с ней заявки автоматически удаляются через 90 дней. Если вы стали клиентом фирмы, данные, необходимые для оказания юридической помощи, хранятся столько, сколько требуют закон и договор с вами.
7. Ваши права и удаление данных
Вы можете узнать, какие ваши данные хранятся, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Для этого:
- напишите в WhatsApp на номер +996 990 337 700 сообщение «Удалить мои данные», или
- позвоните по тому же номеру.
Сотрудник фирмы подтвердит запрос и удалит переписку и заявки, связанные с вашим номером, в течение 30 дней, если закон не требует их хранить дольше.
8. Изменения
Фирма может обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
Summary in English
V ramkakh zakona LLC (ОсОО «В рамках закона», INN 02708202110186), 64B Erkindik Boulevard, office 9, Bishkek 720040, Kyrgyz Republic, phone +996 990 337 700, operates an automated WhatsApp assistant that answers questions about the firm, collects consultation requests and hands conversations to staff. It does not give legal advice.
We process your WhatsApp number and profile name, your messages, and consultation request details (name, practice area, a one-line description, the opposing party's name if given). Messages are transmitted by Meta (WhatsApp) and processed by Anthropic to generate replies; Anthropic does not use this data to train its models under its commercial terms. Conversation data is deleted automatically after 90 days. We do not sell personal data.
Data deletion: send "Delete my data" via WhatsApp to +996 990 337 700 or call that number; we delete conversations and requests linked to your number within 30 days, unless the law requires us to keep them.